第一石鹸株式会社（以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディアを通じて当社の活動・製品・サービスに関する情報発信および利用者の皆様とのコミュニケーションを行うにあたり、関係法令・ガイドラインならびに社内規程を遵守し、透明性と誠実さをもって運用します。

本ポリシーは、当社が運用する公式ソーシャルメディアアカウント（以下「公式アカウント」）の運用、ならびに当社役員・従業員等（派遣社員、業務委託先を含みます。以下「従業員等」）のソーシャルメディア利用に関する基本事項を定めます。
本ポリシーは、公式アカウント上で実施するキャンペーン（抽選企画を含みます。以下「キャンペーン」）にも適用されます。キャンペーンごとに別途規約等を定める場合、当該規約等が本ポリシーに優先します。

当社の公式アカウントは以下のとおりです（なりすましにご注意ください）。
X（旧Twitter）：【@daiichisekken／https://x.com/daiichisekken】
Instagram：【@daiichi_sekken_official／https://www.instagram.com/daiichi_sekken_official/】
YouTube：【第一石鹸株式会社／https://www.youtube.com/channel/UCX1pYxhz-UTcjnFiq8dQ9cw】
※上記以外のアカウントが当社公式を名乗る場合、当社とは無関係の可能性があります。

事実に基づく正確な情報発信に努め、誤解を招く表現を避けます。
多様な価値観を尊重し、誹謗中傷や差別的表現を行いません。
企業アカウントとして、法令および各プラットフォームの規約を遵守します。
投稿は発信時点の情報であり、予告なく変更・削除することがあります。

返信、コメント対応、DM（ダイレクトメッセージ）対応の有無・対応時間は、各公式アカウントのプロフィール等で案内します。
すべての投稿・お問い合わせへの返信をお約束するものではありません。

当社は特に以下を重視します。
・個人情報保護法等（個人情報・プライバシー情報の適切な取扱い）
・著作権・商標権・肖像権等の知的財産権の尊重
・景品表示法、薬機法その他の表示規制の遵守（優良誤認・有利誤認、効果効能表現等の防止）
・ステルスマーケティング規制への対応（広告・PRである旨の明確表示）
・機密情報・未公表情報の管理、反社会的勢力排除 等

従業員等は、私的なアカウント利用であっても当社や取引先等に影響を与え得ることを認識し、以下を遵守します。
・当社の機密情報、未公表情報（製品、取引、価格、人事、財務等）を投稿しない
・業務上知り得た個人情報（顧客、取引先、従業員等）を投稿しない
・当社または第三者の権利・信用を不当に害する投稿、差別・ハラスメントに該当する投稿を行わない
・当社の公式見解と誤認され得る発信を避ける（必要に応じて個人の見解である旨を明示）
・炎上・危機兆候を発見した場合は拡散や論評を避け、社内の所定ルートへ報告する

当社は、公式アカウント運用および従業員等の利用において、以下の行為を禁止します。また、公式アカウント上で第三者（利用者）が投稿した内容が以下に該当すると当社が判断した場合、予告なく、非表示・削除・通報・ブロック・コメント制限等の措置を行うことがあります。
・法令または公序良俗に反する行為、犯罪行為またはこれを助長する行為
・当社または第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー等）を侵害する行為
・誹謗中傷、脅迫、差別、嫌がらせ、名誉・信用を毀損する行為
・本人の同意なく個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）や個人を特定し得る情報を投稿する行為
・なりすまし、虚偽情報の投稿、当社の発信内容を著しく誤認させる行為
・スパム、過度な宣伝、運営を妨げる行為
・各プラットフォーム規約に違反する行為
・その他、当社が運用上不適切と合理的に判断する行為

当社が、公式アカウント上（主にX）でキャンペーンを実施し、当選者へ賞品等を発送する場合、当社は当選者の個人情報を以下のとおり取り扱います。なお、キャンペーンごとに別途定める募集要項・規約等において、より詳細を定めることがあります。

（1）取得する情報
当社は当選連絡および発送のため、当選者からXのダイレクトメッセージ（DM）にて、以下の情報を取得することがあります。
・氏名（または送付先名）
・住所
・電話番号
・その他発送・本人確認に必要な情報
また、応募状況の確認等のため、応募に用いられたアカウント情報（ユーザー名、ユーザーID等）を取得・参照する場合があります。

（2）利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・当選連絡、本人確認（なりすまし防止を含みます。）
・賞品等の発送および発送に付随する連絡
・重複当選、不正応募等の確認
・お問い合わせ対応
・法令等に基づく対応および紛争対応
※上記の個人情報を、当選者の同意なく、マーケティング目的（メール配信等）に利用することはありません（利用する場合は目的を明示し、必要な同意等の手続を行います）。

（3）委託
当社は、発送業務等のために配送事業者等へ個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に監督します。

（4）第三者提供
当社は、法令に基づく場合等を除き、当選者の同意なく個人データを第三者に提供しません。なお、（3）の委託は第三者提供に該当しません。

（5）保存期間
当社は、発送および関連する対応に必要な期間、当選者情報を保存し、当該目的達成後は適切な方法で削除または廃棄します（目安：【発送完了後3か月】）。ただし、法令上保存が必要な場合はこの限りではありません。

（6）当社からの連絡方法・注意喚起（なりすまし対策）
当選連絡および送付先情報の確認は、当社公式XアカウントからのDMにより行います。
当社から、クレジットカード情報、口座情報、暗証番号等の提供をお願いすることはありません。
当社が指定する方法（DM）以外で送付先情報の連絡を求める連絡があった場合、なりすましの可能性がありますのでご注意ください。

当社は、誤投稿や不適切表現等が判明した場合、影響度に応じて、投稿の削除・訂正、補足説明、お詫びの掲載等を速やかに行い、必要に応じて再発防止策を実施します。

当社は、運用上の都合により、利用者への予告なく、公式アカウントの内容変更、運用の一時停止または終了を行うことがあります。

公式アカウントに掲載された情報は発信時点のものであり、予告なく変更されることがあります。
当社は、利用者による投稿内容（コメント等）について、その正確性・適法性等を保証しません。
当社は、公式アカウントの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。ただし、適用法令により免責が制限される場合はこの限りではありません。
当社は、当社の管理外（なりすまし、第三者による不正等）の行為により生じた損害について責任を負いません。

当社がソーシャルメディアを通じて取得する可能性のある情報（コメント内容、アカウント名、ユーザーID等）については、当社プライバシーポリシー（https://daiichisekken.co.jp/privacy）に従って取り扱います。
また、各プラットフォーム運営事業者が、同事業者の規約・ポリシーに基づき利用者情報を取り扱う場合があることを、利用者は了承するものとします。

本ポリシー、公式アカウントに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

事業者名：第一石鹸株式会社
【E-mail】 contact@daiichisekken.co.jp